Un dispositif indispensable, mais exigeant
Le tiers-payant permet aux patients de ne pas avancer les frais de consultation — une avancée réelle pour l’accès aux soins, et une contrainte tout aussi réelle pour les praticiens. Entre les télétransmissions, les feuilles de soins électroniques et les bordereaux de facturation, la charge administrative peut rapidement devenir écrasante, au point d’empiéter sur le temps consacré aux patients.
Des rejets qui coûtent cher
Entre 5 et 15 % des feuilles de soins font l’objet d’un rejet ou d’une anomalie. Chaque rejet non traité est un impayé potentiel. Sans suivi rigoureux, les créances s’accumulent et peuvent représenter plusieurs milliers d’euros perdus chaque année. Traiter ces rejets exige du temps, de la rigueur et une connaissance précise des règles de facturation — autant de ressources que les praticiens n’ont pas toujours la disponibilité de mobiliser.
Ce que change une gestion externalisée
Confier le tiers-payant à un gestionnaire spécialisé, c’est d’abord récupérer du temps. Mais c’est aussi s’assurer que chaque feuille de soins est correctement traitée, que les rejets sont identifiés et régularisés dans les délais, et que la trésorerie du cabinet est maîtrisée. Chez Tiersana, chaque dossier bénéficie d’un suivi individuel, avec un interlocuteur disponible et une connaissance précise des spécificités de chaque praticien.
Les critères d’un bon partenaire
Tous les prestataires ne se valent pas. Un bon gestionnaire de tiers-payant doit maîtriser les règles de facturation propres à chaque spécialité, être réactif face aux rejets, et proposer un reporting clair et régulier. Il doit aussi s’adapter à votre logiciel métier et à votre organisation de cabinet. La relation de confiance et la personnalisation du suivi sont souvent ce qui distingue un simple prestataire d’un véritable partenaire de long terme.